Consulado Geral de Portugal no Luxemburgo

Posso renovar o Cartão de Cidadão online?

  Sim, desde que cumpra com as todas as seguintes condições: 

1. Ter idade igual ou superior a 25 anos;
2. O cartão de cidadão a renovar ter sido pedido antes de 1 de outubro de 2017;
3. O cartão de cidadão estar válido ou ter caducado há menos de 30 dias;
4. Ter a Chave Móvel Digital ativa ou, no caso do cartão de cidadão a renovar estar ainda válido, ser portador dos Códigos PIN e um leitor de cartões (smartcard reader); 
5. Ter existido recolha de impressões digitais no pedido anterior.

Em caso de extravio, destruição, roubo ou furto posso substituir o Cartão de Cidadão online?

Sim, desde que cumpra todas as seguintes condições: 

1. Ter idade igual ou superior a 25 anos;
2. O cartão de cidadão a substituir ter sido pedido antes de 1 de outubro de 2017;
3. O prazo de validade do cartão de cidadão a substituir ser superior a 60 dias à data do pedido; 
4. Ter a Chave Móvel Digital ativa; 
5. Ter existido recolha de impressões digitais no pedido anterior.

Se perdeu o Cartão de Cidadão ou se este tiver sido destruído, roubado ou furtado, terá de cancelar o cartão antes de proceder com a renovação. Para mais informações sobre como cancelar o cartão de cidadão online, clique aqui. 

O novo cartão emitido manterá a validade do cartão a ser substituído. 

Como renovar o Cartão de Cidadão online?

Para proceder à renovação do seu cartão de cidadão online, irá necessitar de:

• Cartão de Cidadão e respetivos códigos PIN, a aplicação do Cartão de Cidadão instalada no seu computador (para descarregar a aplicação clique aqui) e um leitor de cartões (smartcard reader). 

OU

• Chave Móvel Digital ativa. NOTA: A Chave Móvel Digital só pode ser ativada enquanto o Cartão de Cidadão estiver válido, ou seja, se o Cartão de Cidadão já estiver caducado não conseguirá ativar a Chave Móvel Digital. Para mais informações sobre como ativar a Chave Móvel Digital clique aqui. 

Antes de iniciar o processo de renovação do seu Cartão de Cidadão online, recomendamos a visualização do seguinte vídeo explicativo:

Como proceder ao levantamento de um Cartão de Cidadão renovado online?

O Cartão de Cidadão renovado online SÓ poderá ser levantado presencialmente e pelo próprio. Não é possível proceder ao levantamento de um cartão de cidadão renovado online por um terceiro.

Após ter recebido a CARTA PIN, poderá deslocar-se a este Consulado-Geral, sem marcação prévia, e dentro do horário de atendimento, para proceder ao levantamento do seu cartão de cidadão. 

Como posso pagar o emolumento devido pela renovação do Cartão de Cidadão online?

O pagamento poderá ser realizado através do Multibando (em Portugal) ou Homebanking (através de um Banco português) ou através de Cartão de Débito/Crédito (no estrangeiro).

Onde posso obter mais informaçõe sobre a renovação do Cartão de Cidadão online?

Em caso de dúvida, deverá contactar o Centro de Contacto Cidadão através do telefone (300 003 9900 ou 210 489 010 – todos os dias úteis das 9h00 às 18h00), ou através do preenchimento do formulário de contacto disponível aqui, ou, ainda, através do assistente virtual do portal ePortugal acessível clicando aqui.